Česta pitanja

Kartu možete kupiti na svakom našem prodajnom mjestu, putem internet prodaje na našoj stranici te u autobusu kod vozača u slučaju da niste ostvarili kupnju prema naprijed navedenim mogućnostima.

Kartu možete rezervirati na svakom našem prodajnom mjestu.

Ukoliko želite osigurati mjesto u autobusu prilikom povratka, sugeriramo kupnju rezervacije na povratnu kartu budući da bez obzira na nju prioritet imaju putnici s rezervacijama i kartama kupljenim za taj polazak.

Broj na kartama ili rezervacijama samo označava da je mjesto u autobusu zajamčeno, ali ne i precizira na kojem mjestu je netko obvezan sjediti. Vozno osoblje može prema potrebi raspoređivati putnike u vozilu.

Djeca imaju pravo na popust cijene karte.

U tuzemnom prometu dijete do 12 godina ima pravo na popust od 50% na sve karte.

U međunarodnom prometu dijete do 4 godine ima pravo na popust od 80%, a dijete od 4 do 12 godina ima pravo na popust od 50%. 

Studenti imaju pravo na različite popuste na cijenu karte ovisno o području na kojem putuju.

Pravo se ostvaruje predočenjem važeće iksice ili indeksa.

Za dodatne informacije upitajte na našim prodajnim mjestima. 

Umirovljenici imaju pravo na različite popuste na cijenu karte ovisno o području na kojem putuju.

Pravo na popust ostvaruje se uz predočenje odreska od mirovine, članske iskaznice Matice umirovljenika Hrvatske ili na sličan način.

Za dodatne informacije upitajte na našim prodajnim mjestima. 

Branitelji koji su u mirovini ostvaruju iste popuste kao i umirovljenici.

Za dodatne informacije upitajte na našim prodajnim mjestima. 

Na svim linijama od Zagreba do Zadra, Splita, Dubrovnika možete putovati s povratnom kartom Čazmatransa s prijevoznicima Čazmatrans grupe,  Autotransport Karlovac d.d. i Autotransport d.d. Šibenik.

Na svim linijama od Zagreba do Slavonskog Broda, Đakova, Osijeka, Iloka, Županje i Vukovara možete putovati s povratnom kartom Čazmatransa s prijevoznicima Čazmatrans grupe, a s prijevoznikom Panturist d.d. i APP d.d. ukoliko je polazište ili odredište putovanja Zagreb. 

Kartu morate čuvati do kraja putovanja.

U slučaju krađe mjesečne vozne karte putniku se može izdati duplikat uz predočenje policijskog zapisnika.

U slučaju oštećenja mjesečne vozne karte putniku se može izdati duplikat uz predočenje ostataka mjesečne vozne karte.

U slučaju gubitka mjesečne vozne karte putniku se ne izdaje duplikat i putnik gubi sva prava stečena kupnjom te iste karte.

Ukoliko putovanje za koje je kupljena karta još nije započelo, putnik može najkasnije sat vremena prije polaska autobusa vratiti kartu na prodajnom mjestu gdje ju je kupio, uz povrat naknade za prijevoz umanjen za dvadeset posto.

Ukoliko je vrijeme polaska prošlo ili se zahtjeva povrat novca od neiskorištenog dijela povratne karte, putnik upućuje pismeni zahtjev za povrat naknade za prijevoz (link na obrazac) uz prilaganje originalne karte. Zahtjev se šalje poštom na adresu sjedišta poduzeća ili predaje na prodajnom mjestu Čazmatransa.

Za ostale uvjete povrata naknade za prijevoz pogledajte Opće uvjete prijevoza (članak 13). 

Sukladno Općim uvjetima prijevoza (link na članak 14. Općih uvjeta), izdavanje potvrde o cijeni koštanja naplaćuje se pravnim osobama 1.000,00 kuna za 1-10 relacija te 100,00 kuna za svaku dodatnu relaciju. Fizičkim osobama koje nisu korisnici naših usluga izdavanje potvrde o cijeni na jednoj relaciji naplaćuje se 100,00 kuna i moguće ju je kupiti na našim prodajnim mjestima. 

Prtljaga se može poslati na svim našim linijama unutar zemlje.  Prtljaga se predaje vozaču uz predočenje osobne iskaznice te mu se plaća 30,00 kn naknade za jedan paket nepraćene prtljage. Pošiljatelj je dužan uzeti od vozača račun za prijevoz prtljage, a isto tako mora i organizirati preuzimanje prtljage na odredištu.

Za ostale uvjete slanja prtljage pogledajte Opće uvjete prijevoza (članak 19).

U putnički prostor vozila dopušteno je ponijeti jedan komad ručne prtljage (osobne stvari) koju čine torbe, aktovke i naprtnjače težine do 7 kg za koji se ne naplaćuje prijevoz.

Sva ostala prtljaga putnika koju čine putne torbe, kovčezi ili naprtnjače ukupnih dimenzija (visina + širina + dubina) do maksimalno 160 cm i mase do 15 kg smješta se u prtljažni prostor autobusa, prevozi se uz naplatu i obilježava se kartom.

Putniku odnosno pošiljatelju se dozvoljava da na prijevoz preda najviše dva komada prtljage time da se, ukoliko u prtljažnom prostoru ima mjesta prema procjeni voznog osoblja, dozvoljava putnicima da na prijevoz predaju i treći komad prtljage.

Za ostale uvjete prijevoza prtljage pogledajte Opće uvjete prijevoza (članci od 18 do 20).

Dopušten je prijevoz kućnih ljubimaca i to: psa visine grebena do 30 cm, mačke i pitomih malih životinja koji moraju biti smješteni u ručnim transportnim kutijama.

Pri prijevozu kućni ljubimci smještaju se u prtljažni prostor autobusa u adekvatnoj kutiji ili kavezu te se na taj način prevoze na odgovornost putnika.

Putnik može predati na prijevoz jednog kućnog ljubimca, a za njegov prijevoz naplaćuje se prtljažna karta u visini od 7,00 kuna.

Za ostale uvjete prijevoza ljubimaca pogledajte Opće uvjete prijevoza (članak 22.)

Bicikl je moguće staviti u prtljažni prostor, ali prioritet su putne torbe putnika. Bilo bi poželjno prije puta raspitati se o popunjenosti autobusa te ako je moguće skinuti prednji kotač s bicikla kako bi zauzimao manje prostora.

Putnicima se u autobus zabranjuje unos i konzumacija sladoleda i/ili pića koja nisu pakirana u staklenim ili PVC bocama te sve hrane osim suhe.

Putnicima se u autobus zabranjuje unos i konzumacija alkoholnih pića.

Prigovore, žalbe na kvalitetu usluge ili upite u vezi nezgode s prtljagom možete uputiti na adresu: Čazmatrans – Nova d.o.o., M.Novačića 10, 43240 Čazma,
na broj faksa: + 385 43 277-366
na e-mail adresu: reklamacije@cazmatrans.hr